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제목 A/S 규정 및 접수 안내
작성자 2K DESIGN STUDIO (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2022-07-13
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  • 조회수 4364

A/S 규정



1.보증기간은 제품별로 상이 하므로 설명서 또는 고객센터를 통하여 확인 바랍니다.

2.보증기간은 구매일 기준으로 적용되며, 과거 A/S 내역 과는 무관 합니다.

3.보증기간이 지났거나 구매내역 증빙이 어려울 경우 유상으로 진행되며, 제품별로 금액 및 절차가 상이 하므로 고객센터를 통하여 확인 바랍니다. 

4.구매일로부터 2주 이내에 제품에 불량 발생 시 고객센터로 연락 주시면 상담 후 새 상품으로 교환 받으실 수 있습니다. 

(단 환불의 경우 구매처로 문의 바랍니다.)




A/S 절차 안내



1.A/S는 택배로 운영되고 있으므로 방문 접수가 불가합니다. 


2.A/S 접수 시 구매 내역 또는 제품명구매 일자 확인이 가능한 영수증(사진/이미지)을 제출해주셔야 합니다.

(온라인 구매의 경우 구매 사이트를 통한 구매내역 캡쳐본,

오프라인 구매의 경우 구매 시 사진을 찍어 보관해두시거나 모바일 영수증 등 내역을 남겨두시길 권합니다.)



3.택배를 보내주실 주소는


경기도 남양주시 금곡동 홍유릉로248번길 39. 다남프라자 316호 디엘티테크코리아 고객센터 (1644-1749/ 070-4607-2647)

로 구매내역, 성함, 연락처, 택배 받으실 주소지, 증상을 적어 선불택배 발송 부탁 드립니다. 


4.구매내역, 연락처, 주소지 등 고객의 정보확인이 어렵거나 착불 택배로 발송 되는 경우 수취가 거절 될 수 있습니다. 


5.A/S 소요기간은 평일기준 5~7일로 택배 배송 상황에 따라서 다를 수 있습니다. 



A/S 불가사항


1. 개인간의 중고거래 등 정식 판매처가 아닌 곳에서 구매가 이루어진 경우

2. 제품에 부착되어 있는 제품 정보(모델명,시리얼 등)가 훼손된 경우

3. 사용자의 부주의 및 과실로 인한 고장 또는 파손된 경우

4. 제품을 임의로 분해, 파손 및 개조 한 경우

5. 먼지, 이물질 등으로 과도하게 제품이 오염된 경우



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